Si une publication n’est pas publiée sur tes comptes de réseaux sociaux comme prévu, cela peut avoir plusieurs causes. Dans la plupart des cas, il s’agit d’un problème technique — mais celui-ci peut généralement être résolu en quelques étapes et la publication peut être relancée sans difficulté.
💡 Dans de nombreux cas, le problème peut être résolu très facilement :
Il est souvent dû à une intégration expirée ou invalide. Tu peux simplement reconnecter Facebook ou Instagram — ensuite, ta publication pourra être publiée à nouveau.
Comment rétablir la connexion
Connecte-toi à axregio connect. Si tu n’as pas encore de compte, tu peux t’inscrire ici très facilement.
Clique ensuite sur « Intégrations » dans le menu de gauche.
Sélectionne le bouton « Reconnecter le compte ».
Une fenêtre Facebook s’ouvre. Continue avec ton compte déjà connecté.
Sélectionne le compte professionnel Facebook sous lequel tes pages et comptes publicitaires sont gérés.
Sélectionne la page Facebook que tu souhaites connecter.
Sélectionne ton profil Instagram.
Important : si ton compte Instagram n’apparaît pas ici, vérifie que Facebook et Instagram sont déjà intégrés via la Meta Business Suite.
Clique sur « Enregistrer la sélection » afin de finaliser l’intégration.
❗️Tu trouveras également ici un guide plus détaillé pour l’intégration de tes comptes de réseaux sociaux avec axregio connect.
Causes fréquentes des publications échouées
Actuellement, il existe principalement deux raisons pour lesquelles des publications peuvent échouer :
Token d’accès expiré
La connexion à Facebook ou Instagram n’est plus valide — par exemple parce que le mot de passe a été modifié ou parce que le token a été automatiquement désactivé après un certain temps.
Erreur d’interface
Il peut parfois y avoir des perturbations temporaires dans la connexion à la plateforme, par exemple lors de maintenances ou de modifications effectuées par Meta.
Si tu as des questions, tu peux à tout moment contacter ton interlocuteur personnel — nous serons ravis de t’aider !