Inhaltsübersicht
Das Google Profil im Überblick
Öffne dein verknüpftes Google Profil in axregio connect. Oben siehst du den Namen und die Adresse des Standorts sowie den aktuellen Verbindungsstatus zu Google.
Über die Navigation wechselst du zwischen diesen Bereichen:
Dashboard
Bewertungen
Profil
Fotos
Beiträge
Statistiken
Wenn du mehrere Standorte verwaltest, kannst du die jeweiligen Google Profile zentral in axregio connect aufrufen und bearbeiten.
Dashboard
Das Dashboard gibt dir einen schnellen Überblick über die wichtigsten Kennzahlen deines Google Profils. Dazu gehören:
Ø Bewertung – die durchschnittliche Bewertung deines Standorts
Bewertungen – die Gesamtzahl deiner Bewertungen und die neu hinzugekommenen Bewertungen
Antwortquote – der Anteil der Bewertungen, auf die du geantwortet hast
Profilaufrufe – wie häufig dein Google Profil aufgerufen wurde
Zusätzlich findest du eine Übersicht zum Bewertungsverlauf. Je nach Auswahl kannst du dir die Entwicklung für 6 Mon., 12 Mon. oder den gesamten Zeitraum anzeigen lassen.
Im Dashboard siehst du außerdem:
die Entwicklung deiner Antwortquote
die Verteilung der Bewertungen nach Sternen
eine Plattformübersicht mit den verfügbaren Bewertungsdaten
eine Übersicht, wie du weitere Bewertungen erhalten kannst
ℹ️ Die angezeigten Werte beziehen sich auf das ausgewählte Google Profil und können je nach Standort und Zeitraum unterschiedlich sein.
Mehr Bewertungen erhalten
Im Dashboard findest du den Bereich Mehr Bewertungen erhalten. Dort kannst du den QR-Code und den Bewertungslink deines Google Profils direkt teilen.
Öffne den Bereich Dashboard.
Scrolle zum Abschnitt Mehr Bewertungen erhalten.
Teile den angezeigten QR-Code mit deinen Kundinnen und Kunden oder klicke auf Bewertungslink kopieren.
Wenn du den QR-Code als Datei benötigst, wähle QR Code herunterladen aus.
So können Kundinnen und Kunden schnell zu deinem Google Profil gelangen und eine Bewertung abgeben.
Bewertungen beantworten
Im Bereich Bewertungen findest du alle Bewertungen deines Google Unternehmensprofils in einer übersichtlichen Bewertungs-Inbox.
Bewertungen finden und filtern
Du kannst deine Bewertungen nach verschiedenen Kriterien durchsuchen und filtern:
Suche über das Feld Suchen …
Filter über Filter
Anzeige aller Bewertungen oder Sortierung nach 5 Sterne, 4 Sterne, 3 Sterne, 2 Sterne und 1 Stern
Zu jeder Bewertung siehst du unter anderem den Namen der bewertenden Person, das Datum, den Bewertungstext und die vergebene Sternezahl. Bei fremdsprachigen Bewertungen kannst du eine Google-Übersetzung anzeigen.
Auf Bewertungen antworten
Öffne im Menü den Bereich Bewertungen.
Suche die Bewertung, auf die du antworten möchtest.
Schreibe deine Antwort in das Feld Schreibe deine Antwort …
Optional kannst du KI Text generieren auswählen, um einen Antwortvorschlag zu erstellen.
Prüfe den Text und passe ihn bei Bedarf an.
Klicke auf Veröffentlichen, um die Antwort zu posten.
ℹ️ Mit persönlichen und passenden Antworten zeigst du deinen Kundinnen und Kunden, dass du ihr Feedback wahrnimmst.
Profildaten pflegen
Im Bereich Profil bearbeitest du die wichtigsten Informationen deines Google Unternehmensprofils.
Logo und Titelbild
Im Abschnitt Logo und Titelbild kannst du dein Titelbild und dein Logo hinterlegen oder aktualisieren.
ℹ️ Bei Google gibt es jeweils nur ein Titelbild und ein Logo. Wenn du ein neues Bild hinterlegst, ersetzt es das bisherige Bild.
Stammdaten
Unter Stammdaten findest du unter anderem:
Firmenname
Telefon
Adresse
Website
Beschreibung
Klicke auf Bearbeiten, um die Stammdaten zu aktualisieren.
Öffnungszeiten und Sonderöffnungszeiten
Im Abschnitt Öffnungszeiten siehst du die regulären Öffnungszeiten deines Standorts. Zusätzlich kannst du Sonderöffnungszeiten für bestimmte Tage und Feiertage verwalten.
Öffne im Bereich Profil den Abschnitt Öffnungszeiten.
Klicke auf Bearbeiten.
Passe die regulären Öffnungszeiten oder die Sonderöffnungszeiten an.
Speichere deine Änderungen.
Kategorien und Attribute
Im Profil siehst du außerdem die hinterlegten Kategorien und Attribute deines Standorts. Dazu können zum Beispiel Informationen zur Barrierefreiheit, zu Zahlungsarten oder zu weiteren Angeboten gehören.
Über Attribute bearbeiten kannst du die verfügbaren Attribute aktualisieren.
Alle Änderungen an deinen Profildaten werden automatisch mit Google synchronisiert.
Fotos veröffentlichen
Im Bereich Fotos kannst du Bilder aus deiner eigenen Bibliothek oder aus der Mediathek in deinem Google Profil veröffentlichen und verwalten.
Öffne im Menü den Bereich Fotos.
Klicke auf Foto hochladen.
Wähle ein Bild aus deiner Bibliothek oder Mediathek aus.
Ordne das Foto bei Bedarf einer Kategorie zu.
Veröffentliche das Foto in deinem Google Profil.
Für die Übersicht kannst du zwischen verschiedenen Kategorien wechseln:
Alle
Sonstige
Außen
Innen
Produkt
Bei der Arbeit
Team
Zu den Fotos werden unter anderem die Kategorie, das Veröffentlichungsdatum und die Bildgröße angezeigt.
Beiträge veröffentlichen
Im Bereich Beiträge erstellst und verwaltest du Neuigkeiten und Events für dein Google Profil.
Einen neuen Beitrag erstellen
Öffne im Menü den Bereich Beiträge.
Klicke auf Neuer Beitrag.
Erstelle deinen Beitrag und ergänze die gewünschten Inhalte.
Veröffentliche den Beitrag in deinem Google Profil.
Weitere Informationen dazu findest du auch in diesem Artikel.
In der Beitragsübersicht siehst du den Beitragstyp, den Inhalt, den Veröffentlichungsstatus und das Veröffentlichungsdatum. Über Auf Google ansehen kannst du den veröffentlichten Beitrag direkt auf Google öffnen.
Bereits veröffentlichte Beiträge kannst du über Bearbeiten anpassen oder über das Papierkorb-Symbol löschen.
Statistiken auswerten
Im Bereich Statistiken siehst du, wie Kundinnen und Kunden dein Google Profil finden und mit deinem Unternehmen interagieren.
Zeitraum auswählen
Für die Auswertung kannst du zwischen 30 Tage, 90 Tage und 12 Monate wählen.
Profilaufrufe und Interaktionen
Die Statistikübersicht zeigt dir unter anderem:
Profilaufrufe – wie oft dein Google Profil aufgerufen wurde
Interaktionen – die Summe aus Website-Klicks, Routenanfragen und Anrufen
Die Interaktionen werden zusätzlich nach diesen Bereichen aufgeteilt:
Website-Klicks
Routenanfragen
Anrufe
Profilaufrufe im Zeitverlauf
Im Diagramm Profilaufrufe im Zeitverlauf kannst du die Entwicklung deiner Profilaufrufe betrachten. Wähle dafür die Darstellung nach Tagen, Wochen oder Monaten.
Suchanfragen
Unter Suchanfragen siehst du, wonach Kundinnen und Kunden gesucht haben, bevor sie dein Google Profil gefunden haben. Die Suchanfragen werden mit ihrer jeweiligen Anzahl angezeigt.
Mit dem Google Profil verwaltest du deine Google-Präsenz zentral in axregio connect und behältst wichtige Inhalte, Bewertungen und Kennzahlen an einem Ort im Blick.